出境旅游 国内旅游 清空筛选条件
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旅行社老年旅游服务要求1 范围 本文件规定了旅行社组织老年旅游者旅游活动的产品设计要求、服务提供要求、安全保障与应急处 理以及服务改进与投诉处理的要求。 本文件适用于中华人民共和国境内的旅行社为老年旅游者提供的境内团队旅游服务,出境团队旅 游服务参照使用。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文 件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于 本文件。GB/T14308—2023 旅游饭店星级的划分与评定GB/T15971 导游服务规范GB/T16766 旅游业基础术语GB…
30 2026-08-05
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《旅游投诉处理办法》将于2026年3月15日起施行。全文如下：第一章 总 则第一条 为了依法公正处理旅游投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》等法律、行政法规，制定本办法。第二条 旅游投诉的受理、处理、监督和保障，适用本办法。本办法所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求文化和旅游主管部门或者其所属承担旅游投诉处理职能的组织（以下统称“旅游投诉处理机构”），对双方发生的旅游纠纷进行处理的行为。第三条 旅游投诉处理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉。县级以上地方文化和旅游主管部门应当在本级人民政府的领导下，建立、健全与有关行政管理部门和消…
68 2026-07-31
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导 读很多旅行社给我抱怨，游客可以随便拿捏旅行社，旅行社拿游客却没有任何的办法，尤其是在团上发生一些让旅行社难以接受的事情，我们旅行社该怎么办？能怎么办？这篇文章，就结合《旅游法》《旅行社条例》《旅游合同示范文本》等内容，教你如何合法地“甩团、甩客”。在旅游行业中，“甩团、甩客” 行为往往被视为严重违规，然而在某些特定情形下，从旅行社的角度出发，依据相关法律法规，这种行为可能存在合法的解释。以下就是给大家讲的几种情况。01游客不付款，解除条件明确，可终止服务最近经常有旅行社问我，游客在团上不支付尾款，我该怎么办，能不能不管他了？还有就是在出发之前不按照合同约定支付团款的，又该如何处理？相信很…
1604 2025-09-16
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前言最近笔者接到一个咨询：“王律，我们与一位70岁的老年旅游者签订了旅游合同，但是在出团前夕家属却不同意让老年旅游者出游，那我们和老年旅游者签订的旅游合同还有效吗？家属提出要求全额退款我们必须接受吗？我们实际有损失怎么办？”今天就这个问题，和大家一同聊聊。01家属不同意，旅游合同是否有效？根据《民法典》第一百四十三条的规定：“具备下列条件的民事法律行为有效：（一）行为人具有相应的民事行为能力；（二）意思表示真实；（三）不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。”由此可知，只要合同的相对方具有相应的民事行为能力，内容系双方的真实意思表示，没有违反法律法规的规定，没有违反公序良俗，也没有…
1711 2025-08-07
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旅游合同是保障旅行社与游客权益的核心法律文件，条款的清晰度与合规性直接影响服务质量与纠纷风险。近年来，因合同条款模糊引发的退费争议、服务缩水、安全责任纠纷频发，不仅损害游客体验，也对旅行社品牌造成负面影响。本文结合《旅游法》及行业实操经验，以问答形式梳理合同签订中的18项关键条款规范，帮助旅行社规避法律风险、提升服务透明度，共建健康的旅游消费环境。1. 行程时间需明确到什么程度？答：必须明确行程的出发和结束时间，建议具体到小时，例如“2024年10月1日08:00出发，2024年10月5日18:00结束”，避免因时间模糊引发纠纷。2. 儿童费用及住宿如何标注？答：需明确儿童的价格、是否占床位及…
1432 2025-08-06
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一、自然灾害篇二、事故灾难篇三、社会安全事件篇四、公共卫生事件篇五、特殊旅游项目篇六、境外旅游目的地安全提示篇七、旅行意外险攻略篇八、附录1、旅游自救知识2、主要国家和地区急救热线3、领事保护和我国部分驻外使领馆领事保护应急电话4、国家智慧旅游公共服务平台旅行千万条，保障安全第一条。自然灾害多发，洪水、地震、海啸……若我们旅途中遇到这些自然灾害该如何自救呢？一起来看看吧！。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。END。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
1474 2025-06-05
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ourism Unicorn01旅行社不为导游缴纳社会保险，导游带团时发生意外的，旅行社是否责任？承担多大的责任？答：要承担责任。且根据人社部社会保险事业管理中心发布的关于2023年一次性工亡补助金核定基数的通知显示：凡职工工亡时间发生在2023年1月1日至2023年12月31日期间的，2023年度一次性工亡补助金标准一律为(全国统一，同命同价)：49283元×20=985660元。具体分析：根据《工伤保险条例》第62条可知，旅行社如果未按照《工伤保险条例》的相关规定参加工伤保险的。那么与旅行社建立了劳动关系的导游在带团时发生意外的，由该旅行社按照《工商保险条例》规定的工伤保险待遇项目和标准支…
3168 2024-08-19
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首先，需要声明的是，这篇文章不是为低价团站台，也不是鼓吹大家都去报低价团，我们只是客观写一些事实。我们倡导大家出行选择纯玩团的初心，从来没有改变过！OK，接下来开始今天的文章。今天在跟一位做旅游的朋友聊天时，朋友的一句话让我感触颇多。他说：现在不管是旅行社、导游还是游客，对低价购物团都是深恶痛绝。可是，反过来想想，我们大家也应该感谢低价团，如果没有低价团，很多人到现在，甚至都不会有出国看世界的机会。是啊，如果不是因为价格低廉的购物团，很多人真的有那么多的预算外出旅游吗？如果不是因为价格低廉的购物团，旅游真的可以说走就走吗？01老张的5年7次出国游经历老张是一位退休教师，一生勤勤恳恳地工作。退…
3719 2023-08-15
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2023年旅游行业的奇葩乱象层出不穷。忽如一夜春风来，遍地都是旅游卡。我今年一共写过两篇揭露预售旅游卡割韭菜骗局的文章，其中在6月份发表的一篇硬是被涉案公司——一家连旅行社的资质都没有却在售卖旅游卡的文化传播公司投诉到让腾讯给强行删除了。真的无语。今年连续写了几篇揭露旅游行业乱象（或者是打着旅游业的幌子做局骗人）的文章，感觉与坏人坏事斗争到心累，到处都是魑魅魍魉兴风作浪。原以为苦熬了三年的旅游圈会迎来“千树万树梨花开”的大复苏，而结果却是：正经做旅游的举步维艰，打着旅游旗号骗钱的不法分子风生水起。 01 各大直播间，售卖旅游卡，来回换马甲大家想必也发现了，2023年的直播间好像一夜之间就冒出了…
4721 2023-07-26
