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1//目 录//旅行社安全工作领导组织机构图旅行社安全管理制度旅行社岗位安全生产责任制度旅行社安全生产例会制度旅行社安全隐患排查检查考核制度旅行社用车安全管理制度旅行社导游带团安全管理制度旅游出行前说明会程序制度旅行社安全事故报告和处理制度旅行社安全生产教育培训制度旅行社安全应急救援预案旅行社旅游安全常识2//安全工作领导组织机构图//组长：组员：3//旅行社安全管理制度// 为切实做好旅行社的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行,根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准，特拟定以下安全管理制度。旅行社安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。成立旅行社安全管理领导小组，总经理…
774 2023-04-30
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国家旅游局令第 38 号 《旅游行政处罚办法》已经2013年2月27日国家旅游局第3次局长办公会议审议通过，现予公布，自2013年10月1日起施行。 局 长 邵琪伟 2013年5月12日旅游行政处罚办法第一章 总 则 第一条 为规范旅游行政处罚行为，维护旅游市场秩序，保护旅游者、旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，根据《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政强制法》、《中华人民共和国旅游法》及有关法律、法规，制定本办法。 第二条 旅游行政处罚的实施和监督，应当遵…
505 2023-04-30
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2023年劳动节假期即将来临，文化和旅游部提醒游客关注旅游安全，践行文明出游。一、关注出行安全。提前了解道路交通情况、旅游景区开放情况和门票预约措施，合理规划旅游线路和时间，错峰出行，尽量避开假期客流高峰引发的拥挤，避开交通拥堵路段、时段。驾乘机动车出游时，途中全程系好安全带。不前往没有正式开发开放、缺乏安全保障的区域旅游。二、注重消防安全。户外出行时，严格遵守防火相关规定，不在易燃物聚集地或有防火提示的地方吸烟、烧烤或者使用明火。游览景区、公共文化场馆、文物保护单位等场所时，严格遵守消防安全管理规定。入住宾馆饭店时，及时了解消防疏散通道，不躺卧在沙发上、床上吸烟。三、增强汛期安全防范意识。密…
485 2023-04-26
突发车祸！导游重伤，10游客轻微伤┃当地旅文局下发加强旅游交通安全紧急通知
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导游被冲出车外：我的客人在哪儿？来源：导游之家，时长00:104月21日11时许，海南G98环岛高速陵水往三亚方向201公里处发生一起交通事故，一辆旅游大巴与一辆货车相撞，造成车上8名乘客受伤，其中车上导游受伤比较严重，伤者已全部送往医院治疗。发生车祸后，导游不顾自己伤势第一时间询问游客情况“我的客人在哪儿”，一句朴实无华、最为常规不过的话，体现了这位导游的职业操守，更体现了这位导游的责任心，满满的正能量。网友纷纷留言点赞这位导游：媒体们不应该集体失声在众多网友评论里，除了为这位海南导游点赞之外，还出现了另外一种声音，我认为更应该受到大家的关注。“希望更多的媒体在这个时刻，不要失声，多多报道…
851 2023-04-23
旅游市场混乱的2023年：超低价、预收款、不签合同、变换马甲的三无旅行社兴风作浪
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最近，不断有旅游业界的朋友让我写写对2023年市场的看法。迄今为止，我观察到的现象是：国内游充斥着低价购物团、预售旅游套餐、不签合同的三无旅行社；出境游价格飞涨、供应链正在重建、签证机票各种状况层出不穷。中国旅游市场目前的主要矛盾是憋了三年的游客的报复性旅游需求与干瘪的钱包之间的矛盾。总而言之，经历过三年疫情的巨大冲击后，2023年注定是混乱与调整的一年。2023年的旅游行业之乱象着实让人担忧。正经做旅游的举步维艰，不正经的兴风作浪、风生水起。前天晚上，我的一位铁杆老粉圆圆（非旅游业人士）来向我咨询。她凑巧进入了一个叫“南方国旅假日”的视频号直播间，有一家旅行社正在直播售卖旅游产品。当场下单的…
412 2023-04-19
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人生一定要有多一些旅行体验，出去旅行，钱并不是真的花掉了，而是变成了见识和阅历陪伴你终生，这些见识和阅历会让你越来越值钱！喜欢旅行的人，身体非常健康旅途中会遇到各种不同的挑战，你需要拥有健康的身体来迎接挑战。这就会促使你主动去锻炼身体，随时为着下一次的出发做好准备。喜欢旅行的人，容颜不容易衰老当你看多了美景，遇到了更多的人，体会到他们带给你的力量，那么你会，不为繁琐之事所牵绊，满满的正能量。身心愉悦才是最好的保养良方。喜欢旅行的人，不减食身材照样好旅行在路上，从不停下脚步。旅行让行走的途中充满惊喜，即使作为一枚吃货，一路走一路吃，在摄入的时候同时也在不停地消耗，所以不用节食也能一直保持好身材…
319 2023-04-17
文旅部印发组织开展2023年文化和旅游消费促进活动的通知（全文）
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2023年4月14日来源：文化和旅游部文化和旅游部办公厅关于组织开展2023年文化和旅游消费促进活动的通知办产业发〔2023〕61号各省、自治区、直辖市文化和旅游厅（局），新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局，文化和旅游部各直属单位：为深入贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，贯彻落实党中央、国务院关于把恢复和扩大消费摆在优先位置的决策部署，组织开展丰富多样的促消费活动，进一步激发消费活力，创新消费场景，优化消费环境，乘势推动消费加快恢复成为经济主拉动力，文化和旅游部决定组织开展2023年文化和旅游消费促进活动（以下简称“促进活动”）。现将有关事项通知如下：一、活动总体安排（一）基本思路本着“…
320 2023-04-15
国内游市场亮点迭出：国内游客已从“看山看水”转向“人间烟火”
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2023年4月13日来源：人民日报海外版原标题：《国内游市场亮点迭出：多地客流量大增网红城市频“出圈”》本报记者尹婕《人民日报海外版》（2023年04月12日 第12版）近期，随着气温升高，出门旅游的人逐渐增多，多地的热门旅游景点迎来客流高峰。“五一”假期临近，不少游客已着手预订相关旅游产品。“携程研究院”微信公众号发布的“五一”旅游前瞻相关数据显示，国内游订单已追平2019年，同比增长超7倍。国内游市场一派红火，一批旅游目的地各出高招，因特色鲜明而表现分外出彩。深度体验受欢迎徒步径山千年古道、品青山“春”宴、趣玩未来乡村定向赛……日前，2023年第十届长三角运动休闲体验季（浙江余杭站）暨余…
293 2023-04-15
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一个良性的市场，首先要保证的是正规经营主体的权益，给他们创造一个公平、合理的市场经营秩序和环境。治理旅游行业的市场乱象，不能只盯着正规旅行社，而是应该把重点放在“治理违法违规经营旅行社业务”上去，通过治理违法违规经营的“黑户”，提高正规旅行社在市场上的竞争力。01旅游旺季将至，文旅部再敲警钟进入四月，春暖花开，气温逐渐升高，最适合外出游玩的积极，全国各地开始陆续进入旅游旺季。基本上，每到一个旅游旺季，从上到下的文旅主管部门都会给市场敲一敲警钟，打一打预防针，今年也不例外，今日，文旅发布关于进一步规范旅游市场秩序的通知，严厉打击“不合理低价游”等市场乱象。具体的内容比较长，大家可以自行到文旅部…
429 2023-04-15
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近日，全国旅游标准化技术委员会发布行业标准《无障碍旅游线路设计指南》（征求意见稿）（以下简称《指南》），并公开征求意见。《指南》从无障碍旅游线路设计的原则、旅游目的地的选择、旅游要素设计、影响因素、路线编排和优化改进等方面作出规范，适用于旅行社针对旅游者（包括老年人、残障人士、幼儿、孕妇等）开展的无障碍旅游线路设计、开发和服务。《指南》明确了无障碍旅游线路设计原则：一是需求导向原则，识别老年人、残障人士、幼儿、孕妇等需要帮助的特殊旅游者明示和潜在需求，设计照顾其生理和心理特征的无障碍旅游线路，保证其旅游服务体验；二是安全性原则，识别无障碍旅游的安全风险因素，根据旅游者身体状况、年龄和体质等因素…
313 2023-04-12
