导游被冲出车外：我的客人在哪儿？
来源：导游之家
发生车祸后，
导游不顾自己伤势第一时间询问游客情况
“我的客人在哪儿”，一句朴实无华、最为常规不过的话，体现了这位导游的职业操守，更体现了这位导游的责任心，满满的正能量。
网友纷纷留言点赞这位导游：
媒体们不应该集体失声
在众多网友评论里，除了为这位海南导游点赞之外，还出现了另外一种声音，我认为更应该受到大家的关注。
“希望更多的媒体在这个时刻，不要失声，多多报道这位导游，传递正能量”。诸如这种观点的留言，在评论区里占到了近1/3。
除了海南广播电视总台和一些行业内人员之外，很少有其他媒体关注这个事件，倒是“导游辱骂客人、强制消费”之类的负面消息经常见诸报端。全国几十万导游身处服务一线，但由于缺乏底薪、 “五险一金”等保障，不得不通过购物提成获得收入，被推上“黑心购物导游”的风头浪尖。
没有人在意导游们背后的付出，更少有媒体曝光导游在带团过程中的牺牲！！比起那些负能量的报道，我觉得无论是对于社会，还是对于旅游行业，海南的这位导游，都应该受到更广泛的宣传，更应该受到更多人的关注。
导游，一个车轮上的职业
有人把导游比作是车轮上的职业，是一个高危职业，车祸罹难，飞机遇难，劳累猝死...安全风险可想而知。
原国家旅游局对组团游客的统计发现，2010年至2015年的6年间，共发生旅游交通事故3435起，造成19266人伤亡。其中751人死亡，平均死亡率为3.9%。在涉及导游和旅行社工作人员伤亡的138起事故中，有140名导游伤亡，其中18人死亡，死亡率为12.9%。可见导游在旅游交通事故中的死亡率高于平均死亡率3倍以上。
其中一个原因就在导游所乘坐的折叠座椅上。这个位置一旦遭遇车祸便是十分严重的灾难，追尾、擦碰都有可能让坐在这个位置上的人受重伤甚至死亡。
根据原国家旅游局和交通运输部联合下发的旅发（2016）51文件，设置“导游专座”，禁止折叠座椅。但实际上，这个座位要么没有，要么不是被旅行社卖掉增加一个游客，或者被乘客以“我晕车”等理由霸占。
愿不要因为个别导游的不负责任，而玷污我们整个行业；
愿你摘掉有色眼镜，公平的看待导游职业；
愿每个导游的无奈与付出，都被看到和理解，愿社会给予我们公平公正的待遇和评价！！
李志轩附
五指山市关于加强旅游交通安全的紧急通知
来源：海南五指山旅游公众号
接省旅文厅通知，4月21日14时05分，陵水县G98海南环岛高速公路201KM+400M路段处发生一起道路交通事故，造成11人受伤，其中1名导游重伤，10游客轻微伤。为深刻吸取事故教训，加强五指山市旅游包车安全管理，有效防范旅游交通安全事故发生，现将有关要求通知如下：
一、进一步认清严峻形势，增强责任感和紧迫感
今年以来，海南省旅游业恢复较快，第一季度来游客总量达2736.95万次。今年“五一”假期人们出游意愿普遍高涨，海南已成为国内最热门、最受关注的旅游目的地之一。4月11日，同程旅行发布的“五一”假期旅行消费预测数据显示，目前平台上“五一”海南长线游目的地订单环比增长超过15倍。可见，人多、车多，特别是旅行社旅游包车安全凤险持续增大、形势较为严峻。我市及各涉旅企业要深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产的重要论述精神和关于旅游安全的重要指示，切实提高政治站位，把游客生命财产安全放在第一位，进一步提高对做好旅游包车安全管理工作重要性的认识，深刻吸取事故教训，加强规律研究，举一反三，深入研判旅游安全形势，全面排查旅游包车安全患，切实加强组织领导，层层落实责任，从严从实从细抓好旅游包车安全防范措施落实。
二、进一步加强旅行社监管，牢牢守住安全底线
一要严格旅游车辆资质管理。各旅行社要选择和使用具有合法运营资质、安全设施完好、保险齐全、车况良好的车辆，使用有资质、有经验且熟悉路况的驾驶员，要签订旅游租车合同，明确安全保障责任。
二要合理安排行程。各旅行社要提前对旅游线路、行程安排、游览时间进行安全评估，合理安排行程。旅行社导游要及时要求驾驶员严格按照既定行程运营车辆，不随意改变行程，杜绝驾驶员超速、疲劳驾驶等问题发生。如遇极端天气或有安全隐患的路段，带团导游要及时与旅行社和驾驶员沟通，调整或重新规划线路，并向游客做好解释工作。
三要强化行车安全。车辆出发前，带团导游要确认委派车辆是否与合同约定车辆相符，查验车辆证照、车内安全设施、驾驶员精神状态；要向游客讲解安全带的正确使用方法，提醒游客系好安全带，并逐一检查确认。同时，在车辆出站前、上高速公路前、服务区休息发车前等环节提醒游客系好安全带。前往沿海、山区时，要密切关注天气和道路情况，要求驾驶员采取必要措施，确保行车安全。
四要履行安全提醒义务。旅行社要严格落实《旅行社行前说明服务规范》，把好旅游团队“组团关、行程关、落地关”。带团导游要提驾驶员安全操作，选择安全地点停放车辆；要做好游客的乘车安全提示工作，在旅游合同、宣传材料、行前说明会，乘车过程中经常对游客进行安全提醒。要鼓励游客购买旅游意外保险，做好必要的凤险防范和安全应对措施。
三、进一步加强组织领导和宣传引导，营造良好氛围
一要加强组织领导。我市旅文部门将督促属地旅行社建立健全应急机制，完善应急预案，细化安全措施，畅通信息渠道，遇有重大涉旅安全事故，要按照有关规定及时报送情况,积极配合相关部门做好事故处置和善后工作。
二要加强执法检查。对旅游包车合同签订不规范、对司机管理不到位的旅行社，必须做好整改工作。对拒不整改、存在安全隐患的旅行社，要立即终止其旅游包车行为，并依法处理。
三要加大宣传力度。要充分利用网络、报纸、广播、电视等媒体宣讲旅游安全知识，营造交通安全宣传氛围，提高全民安全出游意识。
五指山市旅游和文化广电体育局
2023年4月22日
海南五指山旅游整合
通告内容来源：海南省旅游和文化广电体育厅
文章来源: 公众号 https://mp.weixin.qq.com/s/1IwrumKIDOj6isPNYv3nyA
